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Transparence Totale

Les conditions générales d'utilisation de glowcleano ne sont pas un jargon juridique illisible. C'est un contrat de confiance entre notre équipe locale du 11e et vous. Nous définissons clairement ce que nous faisons, comment nous le faisons, et ce que vous pouvez attendre de chaque intervention.

Que vous soyez un propriétaire résidentiel à proximité de la Rue de la Folie Méricourt ou un gestionnaire de locaux professionnels, ces termes assurent que chaque nettoyage respecte nos standards élevés et votre quotidien.

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Légal

Propriété Intellectuelle

Le contenu de ce site (photos, textes, charte graphique) appartient à glowcleano. Pas de copie sans accord écrit.

Responsabilité

Limites Claires

Nous intervenons avec soin. Cependant, les dommages liés à une installation défectueuse ou non signalée relèvent de la responsabilité du client.

1. Champ d'application des services

Le site glowcleano.cc est une plateforme de prise de rendez-vous et d'information. Les services de nettoyage (résidentiel ou professionnel) sont contractés directement via devis validé ou commande confirmée en ligne. Les présentes conditions régissent uniquement l'utilisation du site et la relation numérique préliminaire. Le contrat de prestation physique régit par un devis spécifique fait foi pour l'intervention réelle.

En commandant, vous acceptez : la validité de l'adresse (Paris 11e et secteurs adjacents), l'accès au logement (ascenseur, parking, étage) et la description des tâches listées sur le bon de commande.

2. Données et Confidentialité

Pour traiter votre commande, nous collectons les données strictement nécessaires : nom, adresse, email, et téléphone. Ces informations servent uniquement à la logistique de l'équipe (navette vers 49 Rue de la Folie Méricourt) et à la facturation.

Données cryptées Pas de revente Stockage sécurisé

Note : Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression. Pour l'exercer, contactez [email protected].

3. Réservations, Paiement et Annulation

Paiement

Le prix est fixe (Prix Fixe) comme indiqué lors de la validation du devis. Le paiement s'effectue à la fin de la prestation (carte, espèces) ou via le lien sécurisé envoyé par email. Tout retard de paiement peut entraîner des frais de retard de 5% par mois.

Annulation

Annulation gratuite jusqu'à 24h avant le rendez-vous. En deçà (moins de 24h), nous facturons 50% du montant de la prestation pour compenser le temps de l'équipe locale déjà en route.

4. Litiges et Garantie

Si une tache persiste ou si la qualité ne vous satisfait pas (ce qui nous arrive rarement, car nous aimons la propreté!), vous disposez de 24h après l'intervention pour nous contacter. Nous retournons corriger gratuitement dans la mesure du possible (contraintes d'accès, nature de la surface). Le remboursement intégral n'est pas automatique mais évalué cas par cas par notre responsable qualité.

Juridiction : Pour toute difficulté non résolue à l'amiable, les tribunaux de Paris (France) sont seuls compétents.

Nos Standards Opérationnels

Chaque intervention suit une méthodologie rigoureuse développée pour maximiser l'efficacité tout en respectant votre espace. C'est ce qui distingue un nettoyage "superficiel" d'un nettoyage "fondamental".

  • Éco-responsable : produits certifiés sans allergènes.
  • Optique locale : logistique bas carbone autour du 11e.
  • Adaptabilité : 3 passes possibles selon les besoins.
Outils de nettoyage organisés
Focus Qualité Zone 11e

"L'accès précis à la cage d'escalier détermine souvent la fluidité de l'intervention. Nous anticipons."

Validation des Conditions

En utilisant le site glowcleano.cc ou en validant un devis, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'ensemble de ces conditions générales d'utilisation. C'est la base de notre collaboration.

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